Abonnement & Rechnung

[{"q":"Welche Zahlungsmethoden kann ich nutzen?","a":"Welche Zahlungsmethoden du nutzen kannst, hängt davon ab, wo du kaufst.Über unsere Website kannst du unsere Desktop-Kurse über PayPal, Kreditkarte, SEPA-Lastschrift oder auf Rechnung kaufen. Diese Kurse rufst du danach über unser Kursportal Ablefy auf, nicht in der App.Direkt in der App zahlst du über den Store, aus dem du sie geladen hast: Im Apple App Store läuft die Zahlung über deinen Apple-Account, im Google Play Store über deinen Google-Account. Je nachdem, was du dort hinterlegt hast, kannst du zum Beispiel per Kredit- oder Debitkarte oder mit Guthaben bezahlen."},{"q":"Wo finde ich meine Rechnung?","a":"Wo du deine Rechnung bekommst, hängt davon ab, wo du gekauft hast.Kauf in der App (App Store oder Play Store)Käufe in der App werden über Apple bzw. Google abgerechnet. Deine Rechnung erhältst du deshalb direkt dort. So kannst du sie dir zuschicken lassen:iPhone (App Store)<ul><li>Öffne den App Store und tippe oben rechts auf dein Profilbild.</li><li>Tippe auf „Apps & Einkaufsstatistik“ und anschließend auf „Einkaufsstatistik“.</li><li>Tippe auf den betreffenden Kauf.</li><li>Wähle „Beleg erneut senden“. Dann bekommst du den Beleg noch einmal per E-Mail.</li></ul>Android (Play Store)<ul><li>Öffne die Google Play Store App und tippe oben rechts auf dein Profilbild.</li><li>Wähle „Zahlungen & Abos“ und dann „Budget & Verlauf“.</li><li>Tippe auf den betreffenden Kauf. Dort findest du den passenden Beleg.</li></ul>Kauf über unsere WebsiteKaufst du einen Kurs über unsere Website, bekommst du die Rechnung nach dem Kauf automatisch per E-Mail."},{"q":"Wie kann ich meinen Kauf widerrufen?","a":"Kauf über den Apple App StoreKäufe bei Apple widerrufst du direkt über <a href='https://reportaproblem.apple.com' target='_blank' rel='noopener'>reportaproblem.apple.com</a>:<ol><li>Melde dich mit deiner Apple-ID an.</li><li>Tippe auf „Ich möchte ein Problem melden“.</li><li>Wähle im Menü „Ich möchte diesen Kauf stornieren“.</li><li>Bestätige mit „Kauf stornieren“.</li></ol>Kauf über den Google Play StoreÖffne die Google Play Store App auf deinem Gerät.<ol><li>Tippe oben rechts auf dein Profilbild.</li><li>Wähle „Zahlungen & Abos“ und danach „Budget & Verlauf“.</li><li>Such die betreffende Bestellung und wähle „Problem melden“.</li><li>Füll das Formular aus und schick den Antrag ab.</li></ol>Kauf über unsere WebsiteHast du einen Kurs über unsere Website gekauft, schreib uns einfach kurz an <a href='mailto:info@glimmerapp.de'>info@glimmerapp.de</a>.Sollte der Widerruf über den App Store oder Play Store einmal nicht klappen, melde dich ebenfalls gern bei uns. Wir helfen dir dann weiter."},{"q":"Wie kündige ich mein Abo?","a":"Wo du dein Abo kündigst, hängt davon ab, wo du es abgeschlossen hast.Kauf über den Apple App StoreDein Abo kündigst du direkt in den Einstellungen deines iPhones:<ol><li>Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone und tippe auf deinen Namen.</li><li>Tippe auf „Abonnements“.</li><li>Tippe auf das betreffende Abonnement.</li><li>Tippe auf „Abo kündigen“.</li></ol>Möglicherweise musst du dafür etwas nach unten scrollen. Falls keine Option zum Kündigen erscheint oder du einen Ablaufhinweis in roter Schrift siehst, wurde dein Abo bereits gekündigt.Kauf über den Google Play StoreDein Abo kündigst du direkt im Play Store:<ol><li>Öffne auf deinem Android-Gerät die Google Play Store App und geh zu deinen Abos (Profilbild → „Zahlungen & Abos“ → „Abos“).</li><li>Wähle das Abo aus, das du kündigen möchtest.</li><li>Tippe auf „Abo kündigen“.</li><li>Folge den weiteren Anweisungen.</li></ol>Über deine KrankenkasseWenn deine Krankenkasse die Kosten übernimmt, musst du nichts tun: Dein Abo läuft nach 12 Monaten automatisch aus.Ein Hinweis noch: Unsere On-Demand-Kurse musst du nicht kündigen. Sie sind kein Abo, sondern ein einmaliger Kauf."},{"q":"Wie ändere ich meine Zahlungsmethode?","a":"Deine Zahlungsmethode verwaltest du direkt dort, wo dein Abo läuft.Über den Apple App Store<ol><li>Öffne die Einstellungen auf deinem iPhone.</li><li>Tippe auf deinen Namen.</li><li>Tippe auf „Zahlung & Versand“. Möglicherweise wirst du aufgefordert, dich mit deinem Apple-Account anzumelden.</li><li>Tippe auf „Zahlungsmethode hinzufügen“.</li><li>Gib die Details zur Zahlungsmethode ein und tippe anschließend auf „Fertig“.</li></ol>Über den Google Play Store<ol><li>Öffne auf deinem Android-Smartphone die Google Play Store App.</li><li>Tippe oben rechts auf dein Profilbild.</li><li>Geh dann zu „Zahlungen & Abos“ und anschließend zu „Zahlungsmethoden“.</li><li>Tippe auf „Zahlungsmethode hinzufügen“.</li><li>Wähle die Zahlungsmethode aus, die du hinzufügen möchtest.</li><li>Folge der Anleitung auf dem Bildschirm.</li></ol>"},{"q":"Sind die Glimmer-Kurse Abonnements?","a":"Nein, die Glimmer-Kurse sind keine Abonnements, sondern ein einmaliger Kauf. Du musst dich also um nichts weiter kümmern. Nach dem Kauf wird nichts automatisch verlängert und dein Konto nicht erneut belastet."},{"q":"Kann ich mein Abo pausieren?","a":"Ein Abo zu pausieren, ist bei uns leider nicht möglich. Je nachdem, worum es dir geht, gibt es aber gute Alternativen:<ul><li>Du möchtest vorerst keine weiteren Kosten haben? Wie du dein Abo kündigst, liest du im Abschnitt „Wie kündige ich mein Abo?“ weiter oben auf dieser Seite. Läuft dein Zugang über die Krankenkasse, endet er automatisch nach 12 Monaten.</li><li>Du befindest dich in einer besonderen Situation nach einem Verlust? Dann schau bitte in unseren Abschnitt <a href='/faq/nach-einer-fehlgeburt'>Nach einer Fehlgeburt</a>. Dort findest du behutsam aufbereitet, welche Möglichkeiten du hast.</li></ul>Wenn du unsicher bist, was für dich passt, schreib uns einfach kurz an <a href='mailto:info@glimmerapp.de'>info@glimmerapp.de</a>. Wir helfen dir gern weiter."}]

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