Krankenkasse

[{"q":"Übernimmt meine Krankenkasse die Kosten für Glimmer?","a":"<p><a href='/krankenkassen'>Hier</a> kannst du direkt nachsehen, ob deine Krankenkasse dabei ist und welche Leistungen sie jeweils übernimmt.</p>"},{"q":"Ich finde meine Krankenkasse nicht in eurer Liste. Was nun?","a":"<p>Viele Krankenkassen übernehmen bereits die Kosten für unsere Angebote, aber leider noch nicht alle. Wenn deine Kasse nicht in unserer Übersicht steht, können wir dir eine Kostenübernahme leider nicht zusagen. Frag am besten direkt bei deiner Krankenkasse nach, ob es für dich andere Möglichkeiten gibt.</p><p>Du kannst die App auch jederzeit als Selbstzahlerin nutzen. Mehr dazu findest du direkt in der App.</p>"},{"q":"Ich kann meine Krankenkasse nicht verbinden. Was tun?","a":"<p>Nutzt du die Glimmer App auf Englisch? Die Buchung über die Krankenkasse ist aktuell nur auf Deutsch verfügbar und wird in der englischen Version nicht angezeigt.</p><p>Stell die App dafür einfach auf Deutsch um. Wie das geht, liest du im Artikel <a href='/faq/konto-und-daten'>Wie ändere ich die Sprache der App?</a>. Danach sollte dir die Buchung über die Krankenkasse angezeigt werden.</p>"},{"q":"Ich habe bereits selbst ein Abo oder einen Kurs bezahlt und dann entdeckt, dass meine Krankenkasse die Kosten übernimmt. Was nun?","a":"<p>Das lässt sich gut lösen. Wie genau, hängt davon ab, wo du gekauft hast.</p><p><strong>Über unsere Website gekauft</strong></p><p>Hast du einen Kurs über die Website gekauft, schreib uns einfach kurz an <a href='mailto:info@glimmerapp.de'>info@glimmerapp.de</a>. Wir veranlassen dann die Stornierung für dich.</p><p><strong>Über die App gekauft (Apple oder Google)</strong></p><p>Hast du dein Abo oder einen Kurs direkt in der App über deinen Apple- oder Google-Account gekauft, wende dich für die Stornierung bitte an Apple bzw. Google. Der Kauf lief dort, nicht über uns. Mehr Infos dazu findest du <a href='/faq/abonnements-und-abrechnung'>hier</a>. Sollte die Widerrufsfrist dort schon abgelaufen sein, melde dich direkt unter <a href='mailto:info@glimmerapp.de'>info@glimmerapp.de</a> bei uns.</p><p>Sobald die Stornierung durch ist, kannst du das Abo oder den Kurs ganz einfach in der App neu über deine Krankenkasse buchen.</p>"},{"q":"Muss ich meinen Zugang über die Krankenkasse selbst kündigen?","a":"<p>Nein, eine Kündigung ist nicht nötig. Dein Zugang über die Krankenkasse endet automatisch.</p>"},{"q":"Wie bekomme ich eine Teilnahmebescheinigung für meine Krankenkasse?","a":"<p>Wenn deine Krankenkasse einen Nachweis über deine Teilnahme braucht, stellen wir dir gerne eine Teilnahmebescheinigung aus.</p><p>Dafür brauchen wir von dir:</p><ul><li>deinen vollständigen Namen</li><li>deine Adresse</li><li>dein Geburtsdatum</li><li>einen Kaufnachweis</li><li>einen Screenshot, auf dem zu sehen ist, dass du alle Module des Kurses abgeschlossen hast</li></ul><p>Schick uns diese Angaben einfach an <a href='mailto:info@glimmerapp.de'>info@glimmerapp.de</a> und wir kümmern uns darum.</p>"},{"q":"Ich bekomme bei der Anmeldung über meine Krankenkasse eine Fehlermeldung. Was nun?","a":"<p>Das kriegen wir gemeinsam hin.</p><p>Manchmal rutscht beim Eintragen der Versichertennummer ein Leerzeichen mit hinein, entweder am Anfang oder am Ende. Prüf am besten einmal, ob deine Nummer ohne Leerzeichen eingegeben ist.</p><p>Hilft das nicht, schreib uns einfach kurz an <a href='mailto:info@glimmerapp.de'>info@glimmerapp.de</a> und beschreib, was passiert. Am hilfreichsten für uns ist es, wenn du dazu schreibst:</p><ul><li>welches Gerät und Betriebssystem du nutzt (z. B. iPhone mit iOS 17 oder Android 14)</li><li>welche App-Version du hast</li><li>welche Fehlermeldung genau erscheint</li></ul><p>Dann schauen wir uns das für dich an.</p>"},{"q":"Was gilt speziell für meine Krankenkasse?","a":"<p>Die Details zu deiner Krankenkasse findest du <a href='/krankenkassen'>hier</a>. Such dort einfach deine Krankenkasse und tippe auf „Mehr Infos“. Dann siehst du eine genaue Beschreibung der enthaltenen Leistungen und alle weiteren Informationen. Ganz unten auf der Seite findest du außerdem einen eigenen FAQ-Bereich speziell zu deiner Krankenkasse.</p><p>Wenn du weitere Fragen hast, schreib einfach an <a href='mailto:info@glimmerapp.de'>info@glimmerapp.de</a>.</p>"}]

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